James es un defensor de la salud mental y de la financiación sanitaria, y actualmente ocupa el puesto subdirector ejecutivo en United for Global Mental Health. Antes de unirse a esta organización, lideró el trabajo de políticas e incidencia sobre financiación sanitaria mundial en Save the Children, impulsó el programa de Transparency International para combatir la corrupción en el sector salud y trabajó en gestión financiera pública y gobernanza en Crown Agents. Inició su carrera profesional en la Organización Mundial de la Salud, centrado en la vigilancia de vacunas, y ha desarrollado su labor en diversos países de África subsahariana y Asia.